Le case protette sono raggiungibili telefonicamente, alcune anche 24 ore su 24. Ecco la lista di tutte le case protette con i rispettivi contatti. Al telefono potrà descrivere la sua situazione. La collaboratrice risponderà alle sue domande più importanti ed eventualmente programmerà con lei l’ingresso nella casa protetta.

Le case protette sono luoghi in cui possono rifugiarsi le donne maggiorenni e i loro figli quando sono vittime di violenza fisica, psichica e/o sessuale e necessitano di protezione e consulenza. 

Le case protette assistono anche ragazze minorenni e giovani donne vittime di violenza domestica nella ricerca di un alloggio adeguato senza i genitori. 

I bambini che entrano in una casa protetta con la mamma vengono presi sul serio e ottengono consulenza e aiuto, al pari delle madri. 

Le collaboratrici delle case sono tenute a rispettare il segreto professionale. Forniscono la loro consulenza in maniera riservata e all’occorrenza ricorrono a interpreti per migliorare la comprensione. 

Quando si naviga in Internet, inevitabilmente si lasciano tracce. Esistono tuttavia alcuni stratagemmi che consentono di ridurre questo rischio e di navigare in sicurezza. Le indicazioni seguenti possono aiutarla a navigare in sicurezza in Internet, lasciando quante meno tracce possibile.

• Usare password sicure: si considera sicura una password composta da più lettere, cifre e caratteri speciali. Soprattutto i caratteri speciali, come ad esempio il punto esclamativo, aumentano enormemente la sicurezza.
• Cancellare periodicamente i cookie: i cookie salvano i suoi dati nel suo browser. È raccomandabile perciò cancellarli periodicamente (almeno una volta al mese). La procedura da seguire varia a seconda del browser (vedi tabella).

• Navigare in modalità anonima / privata / in incognito: tutti i browser web offrono una modalità di navigazione in incognito, in cui cioè le pagine web visitate non vengono salvate e vengono memorizzati molti meno cookie. La procedura varia a seconda del browser (vedi tabella).

La casa protetta in genere è paragonabile a una grande comunità abitativa. Oltre agli spazi comuni, ogni donna ha una stanza per sé (e per i propri figli). La donna resta responsabile di sé (e dei propri figli) anche durante tutto il soggiorno nella casa protetta.  

Garantire la sicurezza delle residenti è una priorità assoluta. Ecco perché l’indirizzo di gran parte delle case protette è segreto. A seconda della situazione di rischio individuale, può rendersi necessario limitare i contatti sociali. Inoltre, sempre a seconda della situazione specifica, si verifica insieme all’interessata se sia opportuno sospendere temporaneamente il lavoro e, per i figli, la frequenza della scuola del luogo di residenza. 

All’aspetto della sicurezza si affianca un’assistenza completa a donne e bambini. Nella casa protetta si svolgono a questo scopo regolari colloqui, in cui le consulenti offrono aiuto su vari temi, basandosi sulle esigenze e sulle risorse individuali delle donne residenti. 

Per dubbi o domande sul soggiorno nella casa protetta può rivolgersi (anche in forma anonima) alla casa protetta della sua regione. Il contatto non comporta alcun rischio né impegno. Ecco la lista di tutte le case protette con i rispettivi contatti.

Se possibile porti gli indumenti e i farmaci indispensabili per lei e i suoi figli. Inoltre, è molto importante avere con sé tutti i documenti personali, come passaporto, permesso di soggiorno, carte bancarie e tessera della cassa malati, certificati di vaccinazione, atti di nascita e certificato di matrimonio, senza dimenticare i giocattoli preferiti dei bambini. 

Sì, può entrare nella casa protetta anche se non dispone di soldi e risorse finanziarie. In genere è il Servizio per l’aiuto alle vittime di reati cantonale a farsi carico delle spese di soggiorno nella casa protetta per il primo periodo. Non è necessario aver sporto denuncia. E se il soggiorno si prolunga, le collaboratrici della casa protetta la aiuteranno a trovare una soluzione. 

Sì, può entrare nella casa e ottenere consulenza anche se non parla italiano. Le case protette collaborano con varie interpreti. 

Sì, in base al codice civile, in caso di violenza domestica lei ha il diritto e il dovere di mettere in salvo i suoi figli e di separarli temporaneamente dall’altro genitore.